感谢您在茫茫网海进入到我们的网站,今天有幸能与您分享关于酒店门童的岗位职责的有关知识,本文内容较多,还望您能耐心阅读,我们的知识点均来自于互联网的收集整理,不一定完全准确,希望您谨慎辨别信息的真实性,我们就开始介绍酒店门童的岗位职责的相关知识点。

酒店门童的岗位职责

酒店门童是酒店内部不可或缺的一员,他们担负着接待客人、协助行李搬运以及提供信息等重要职责。下面将详细介绍酒店门童的岗位职责。

酒店门童需要热情接待客人。作为酒店的门面形象,门童首先要展现出热情友好的态度,主动迎接客人,并用亲切的笑容向他们打招呼。门童要了解客人的需求,并尽可能地满足他们的要求,确保客人的入住体验。

酒店门童要协助客人搬运行李。客人到达酒店时,门童会主动帮助客人将行李搬运到客房,确保客人能够舒适地入住。门童需要具备搬运行李的技巧和力量,同时还要确保行李的安全和完好无损。

酒店门童还承担着提供信息服务的职责。他们需要了解酒店的各项服务和设施,并能向客人提供准确、及时的信息。比如客人有关于酒店周边景点、交通方式以及当地特色餐厅等问题时,门童可以向客人提供相关信息,帮助客人更好地规划行程。

酒店门童还需要保持对酒店大堂的整洁和秩序。门童需要定期检查大堂的卫生状况,并及时清理大堂内的垃圾和杂物。他们要确保大堂的地面干净、玻璃窗清晰透明,并随时做好迎接客人的准备。

酒店门童是酒店中不可或缺的一员,他们的工作是为了提供优质的服务,让客人在酒店有一个舒适愉快的入住体验。他们需要热情接待客人、协助行李搬运、提供信息服务,同时还要保持大堂的整洁和秩序。门童的工作不仅关乎酒店形象,更关乎客人的满意度,因此他们的职责丝毫不可忽视。

酒店门童的岗位职责

门童的岗位职责 导语:门童的主要工作是为进出酒店的客人开门、叫车、开车门、扶助客人上下车以及装卸客人行李的。下面由我为大家整理的'门童的岗位职责,欢迎大家阅读与借鉴! 上岗前检查仪表仪容,查看交接记录,做好门前服务准备 负责迎送客人,及时恰当的提供开门、拉门、代叫出租车及拉车门服务。 维持大堂门口整齐.清洁.检查大堂灯光等设备,发现问题及时上报。 协助收集、装卸团队行李和搬运散客行李,请领队和司机确认交接。 帮助老弱病残客人上下车以及进出酒店。 为客人办理雨具存放服务,提供客用雨伞.手摇轮椅车等物品的租借服务。 协助前厅保安人员维持门前秩序。 注意观察进出酒店的客人,发现可疑情况立即上报。 ;

酒店门童的岗位职责有哪些

一,酒店门童的主要工作是为进出酒店的客人开门、叫车、开车门、扶助客人上下车以及装卸客人行李的

二,门童还有很多对于酒店来说很重要的工作:1,熟记酒店的重要客人及常客的名字、称谓及所坐车牌号码,以便在第一时间通知酒店内部,并在第一时间代表酒店向客人表示问候和欢迎;

2,留心每一位进出酒店的客人,以便在需要时回忆当时情景,帮助酒店解决一些问题等等。但这些在国内的大多数酒店的门童中很难做到,不是做不到,而是不用心。三,门童的工作比较辛苦,所以绝大多数酒店会选择男性,但也有个别酒店为标新立异,特意选择女性做门童的以上信息参考:http://baike.baidu.com/link?url=W_gX7WKkfbdN2dTsbXtMnHYxnzbO5Y7PD6iH_WQLDcLzyhrsTLdL2f9PwZ-aaDvrZ0joI0snhDRQZUbC-M_DMa

门童岗位职责有哪些

酒店客房部岗位和工作如下:

一、房务部长

1、每天上班先检查本部人员的到岗情况。

2、检查员工的仪容仪表。

3、查看夜班报表,与前厅部长核对房态。

4、与前厅部长沟通,如有VIP客人或团队预订,需提前通知楼层服务员作好准备。

5、亲自检查VIP房及团体房的状况,确保各项设施设备正常运转。

二、楼层领班

1、每天上班先查看房态及夜班报表。

2、开班前会,检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。

3、根据房态情况分配工作。

4、现场督导服务员的做房程序及标准,发现问题及时指正。

5、负责查每一间的卫生状况,如达不到标准的,须要求服务员重做,以保证每一间“OK”房的质量。

三、楼层服务员

1、换床单、枕套、做床。

2、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。

3、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。

四、客房经理(客房主管)

1、监督、指导、执行酒店客房范围内一切规章制度的执行工作;

2、负责检查客房及公共区域的卫生清扫及检查工作;

3、保证客房及工区范围内的设施设备的正常运转,并对非正常进行及时的e79fa5e98193e4b893e5b19e3***30上报及跟进工作;

五:客房部员工

1、清扫楼层的客房卫生,保证服务质量;

2、保证工作过程中的设施设备维护及保修;

3、在工作范畴内,按照客户的需求及时提供服务;

客房部的工作重点一般有以下几条:

1、客房应在日常管理中抓好卫生工作。因为卫生的好坏,直接影响到客房的出售质量与客人的满意程度。而其主要分为两大部分:一是环境卫生。环境卫生包括楼面卫生和公共区域卫生,它是宾客到达楼层所看到和感到的第一印象。

2、要搞好对客服务。在房间卫生质量保证的情况下,对客服务是客房又一项工作重点。它包括:擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等等,不胜枚举。入住宾馆的宾客多种多样,每个人的习惯、爱好等也不一样。

3、安全工作。安全对于客房工作是不可轻视的。如果做不好那么前面所提到的卫生与服务都无从谈起。它要求客房每个人员都要做到,严格按照客房部所规定的安全操作制度、防火制度、钥匙卡管理制度、来客访问制度、开房门制度等来进行工作。

门童的岗位职责及服务流程

一、【迎宾员的工作内容】:

1、日常的客人接待。

2、处理订餐:现场与电话。

3、办理顾客与餐厅的相关用餐协议。

4、整理客户资料。

5、统计营业信息。

6、下达宴会与订餐菜单。

7、作好相关的用餐布置。

8、管理部门的物品。

9、代表餐厅对客人发送各类短信。

10、做好部门的日常准备工作(卫生、物品等)与收市工作。

二、【迎宾员的岗位职责】:

1、遵守公司与部门的规章制度,严格要求自己的行为规范。

2、清楚自己岗位的工作内容与工作流程,做好自己工作的各方面工作。

3、做好个人的仪容仪表、个人卫生,注意言行举止与接待规范,以最好的状态接待客人。

4、爱护公司与部门财物,节约能源。

5、遵守作息时间。

6、学习上进,不断的提升自己的业务知识。

7、尊重上级,执行命令,团结同事,协助他人。三、【迎宾员的工作规范】:

1、迎宾员要严格遵守门店的各项规章制度,要有高度的责任心和服务热情。

2、迎宾员服务顾客于门店各大门,代表门店对顾客光临致谢。

3、坚持微笑服务和敬语服务,向每位进店、离店顾客致意问候。

4、迎宾员上岗前要做好仪表仪容的自我检查,做到仪容端庄、仪表整洁,符合门店要求。

5、上岗时要做到站姿端正(按站姿要求),精神饱满,面带微笑,以彬彬有礼的风度、热情周到的服务,做好顾客的迎送工作。

6、工号牌佩戴在左胸,禁止佩戴残缺、字迹不清、有污垢的工号牌,不得串戴工号牌。

7、迎宾员按门店要求统一着装,服装要平整洁净,无污垢、领口与袖口保持干净。

8、迎宾员在岗时,要回答顾客的各项咨询,态度热情,对客服务中使用文明用语及敬语,说话声音宏亮,音量适中,自然、不造作。

9、要经常注意和检查梭负责大门拉手、玻璃等是否处于良好状态之中,如发现问题及时报修。

10、关注大门周围的卫生工作,保持岗位周围环境的整洁,维护门前秩序。

酒店安保人员岗位职责

摘要:酒店作为娱乐场所,通常需要配备一定数量的保安员来负责酒店的安保服务,酒店一般通过与保安公司签订合同,聘请保安员负责酒店安保,如果想应聘酒店保安,需要先应聘与酒店合作的保安公司。酒店保安的岗位职责和工作内容相当繁杂,主要是负责酒店的巡逻、消防、来访登记等工作。下面来了解一下酒店保安的工作内容并。一、酒店保安一定要挂靠保安公司吗

我国《娱乐场所服务管理条例》规定,娱乐场所应当与保安服务企业签订保安服务合同,配备专业保安人员,不得聘用其他人员从事保安工作,酒店同样也属于娱乐场所,需要聘请保安。

根据规定,酒店保安是不能随便聘请的,需要与有相关资质的保安公司签订合同进行聘请,未经许可擅自提供酒店保安服务,以挂靠、劳务派遣等方式变相从事保安服务均属于违法违规行为。如果想当酒店保安,可以去专门的保安服务公司应聘,应聘前看看公司是否与酒店有合作。

二、酒店保安的职责和工作内容是什么

酒店保安员隶属于酒店的保安部,负责酒店和客人的安保服务,酒店保安员的岗位职责包括:

1、完成保安部分派的工作,确保所管辖区域内的安全。

2、认真完成值班巡逻任务,根据巡逻情况认真填写当班记录。

3、熟悉本岗位的地形、消防设施的分布和使用常识。

4、对来访者办理来访登记手续,不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。

5、定期巡逻检查客房楼层是否有不安全因素,如房门是否锁好,电器设施有无故障,发现问题要及时上报。

6、定期巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决。

7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

8、所负责楼层如发生事故,要沉着冷静,尽快报告上级;同时安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。

9、夜班保安要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房,并检查防火安全门是否打开。

10、完成上级交派的其他工作等。

酒店门童的岗位职责的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!